Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Cuando haces un pedido en Vavanti, el tiempo de entrega puede ser diferente al que quizás estás acostumbrado/a. Como nuestros productos se envían directamente desde nuestros proveedores, podemos ahorrar considerablemente en costos de almacenamiento y transporte. Esto nos permite ofrecer nuestros productos a precios más competitivos.
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 10 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Debido al gran interés en nuestros productos, puede que tu pedido llegue un poco más tarde de lo esperado. Agradecemos tu comprensión. Si ha pasado este periodo y aún no has recibido tu pedido, envía un correo a support@vavanti-barcelona.com y verificaremos qué ha sucedido con tu paquete.

Quiero cambiar/devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?
Para devolver un pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en support@vavanti-barcelona.com. Incluye tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que recibiste en el correo de confirmación, y la razón de la devolución. Te proporcionaremos la dirección de devolución y confirmaremos la devolución. Una vez hecho esto, podrás enviar el producto mediante el servicio de mensajería que prefieras.

¿Cuáles son los costos de la devolución?
Las devoluciones corren por cuenta del cliente. El costo dependerá del servicio de mensajería que utilices. Consulta la página web del servicio de mensajería elegido para más información sobre los precios.

¿Cuáles son las condiciones para devolver mis productos?
Siempre hay un plazo de devolución de 14 días. Este plazo comienza el día que recibes el artículo. Existen ciertas condiciones:
Solo puedes devolver un artículo si:

  • El plazo de devolución no ha expirado;

  • El producto está en su embalaje original y todas las etiquetas están intactas;

  • El producto no ha sido usado.

¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos pagos a través de iDeal, Bancontact, tarjeta de crédito y Klarna. Si no estás seguro/a de si tu método de pago está disponible, sigue los pasos en la página de pagos para ver todas las opciones posibles.
Todas las transacciones se realizan mediante sistemas de pago seguros y confiables, por lo que son 100% seguras.

¿Qué hago si no recibí el correo de confirmación de mi pedido?
Eso no debería ocurrir. Envía un correo con tu nombre completo y correo electrónico a support@vavanti-barcelona.com Te ayudaremos rápidamente.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar tu pedido por cualquier motivo, envía un correo lo antes posible a support@vavanti-barcelona.com. Indica tu nombre, número de pedido (por ejemplo, #0000) que recibiste en el correo de confirmación y, si es posible, el motivo de la cancelación.